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Incident 475: McDonald's AI Drive-Thru Ordering System Failures Frustrate Customers

Répondu
Description: Customers of McDonald's AI drive-through ordering system, deployed in June 2021, have been experiencing order-taking failures causing frustration.

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Alleged: IBM developed an AI system deployed by McDonald's, which harmed McDonald's customers.

Statistiques d'incidents

ID
475
Nombre de rapports
5
Date de l'incident
2021-06-02
Editeurs
Applied Taxonomies
MIT

Classifications de taxonomie MIT

Machine-Classified
Détails de la taxonomie

Risk Subdomain

A further 23 subdomains create an accessible and understandable classification of hazards and harms associated with AI
 

7.3. Lack of capability or robustness

Risk Domain

The Domain Taxonomy of AI Risks classifies risks into seven AI risk domains: (1) Discrimination & toxicity, (2) Privacy & security, (3) Misinformation, (4) Malicious actors & misuse, (5) Human-computer interaction, (6) Socioeconomic & environmental harms, and (7) AI system safety, failures & limitations.
 
  1. AI system safety, failures, and limitations

Entity

Which, if any, entity is presented as the main cause of the risk
 

AI

Timing

The stage in the AI lifecycle at which the risk is presented as occurring
 

Post-deployment

Intent

Whether the risk is presented as occurring as an expected or unexpected outcome from pursuing a goal
 

Unintentional

Rapports d'incidents

Chronologie du rapport

Incident Occurrence+3
"C'est exactement pourquoi une personne devrait prendre votre commande": une cliente dit que l'IA de McDonald's a accidentellement ajouté 9 thés sucrés à sa commande
260 McNuggets ? McDonald’s met fin aux tests d’IA au drive-in en raison d’erreurs - Réponse
"C'est exactement pourquoi une personne devrait prendre votre commande": une cliente dit que l'IA de McDonald's a accidentellement ajouté 9 thés sucrés à sa commande

"C'est exactement pourquoi une personne devrait prendre votre commande": une cliente dit que l'IA de McDonald's a accidentellement ajouté 9 thés sucrés à sa commande

dailydot.com

Les TikTokers torréfient les échecs hilarants de la commande d'IA au volant de McDonald's - et cela montre que les robots ne prendront pas le contrôle des restaurants de si tôt

Les TikTokers torréfient les échecs hilarants de la commande d'IA au volant de McDonald's - et cela montre que les robots ne prendront pas le contrôle des restaurants de si tôt

businessinsider.com

Les TikTokers n'aiment pas le nouveau service au volant alimenté par l'IA de McDonald's

Les TikTokers n'aiment pas le nouveau service au volant alimenté par l'IA de McDonald's

today.com

Le robot du service au volant de McDonald's a fait une erreur. Puis tout est devenu ridicule

Le robot du service au volant de McDonald's a fait une erreur. Puis tout est devenu ridicule

zdnet.com

260 McNuggets ? McDonald’s met fin aux tests d’IA au drive-in en raison d’erreurs

260 McNuggets ? McDonald’s met fin aux tests d’IA au drive-in en raison d’erreurs

nytimes.com

"C'est exactement pourquoi une personne devrait prendre votre commande": une cliente dit que l'IA de McDonald's a accidentellement ajouté 9 thés sucrés à sa commande
dailydot.com · 2023
Traduit par IA

Depuis 2021, McDonald's expérimente des systèmes de commande intelligents dans leur service au volant.

Il est prévu de fonctionner comme suit : un client s'approche, passe sa commande, puis la machine alimentée par l'IA la confirme avant de…

Les TikTokers torréfient les échecs hilarants de la commande d'IA au volant de McDonald's - et cela montre que les robots ne prendront pas le contrôle des restaurants de si tôt
businessinsider.com · 2023
Traduit par IA

Les chaînes de restauration rapide comme McDonald's, Sonic et Chipotle expérimentent depuis quelques années des robots vocaux alimentés par l'IA pour prendre les commandes par téléphone et au volant.

Mais certains les clients de McDonald's …

Les TikTokers n'aiment pas le nouveau service au volant alimenté par l'IA de McDonald's
today.com · 2023
Traduit par IA

McDonald's a un nouveau système de commande par IA et, eh bien, certains clients ne l'aiment pas.

Le 10 février, l'utilisateur de TikTok Ren Adams (@resinsbiren) a publié une vidéo décriant la nouvelle technologie d'intelligence artificiell…

Le robot du service au volant de McDonald's a fait une erreur. Puis tout est devenu ridicule
zdnet.com · 2023
Traduit par IA

Ces dernières semaines n'ont pas été merveilleuses pour l'IA.

Google et Microsoft ont tous deux présenté leurs nouveaux bavards alimentés par l'IA et les deux semblaient faire des erreurs fondamentales.

Oui, dans les présentations de lancem…

260 McNuggets ? McDonald’s met fin aux tests d’IA au drive-in en raison d’erreurs
nytimes.com · 2024
Traduit par IA
Réponse post-incident de Hank Sanders

Près de trois ans après que McDonald's a annoncé son partenariat avec IBM pour développer un système de prise de commande au drive-in alimenté par l'intelligence artificielle, des vidéos sont apparues sur les réseaux sociaux montrant des cl…

Variantes

Une "Variante" est un incident qui partage les mêmes facteurs de causalité, produit des dommages similaires et implique les mêmes systèmes intelligents qu'un incident d'IA connu. Plutôt que d'indexer les variantes comme des incidents entièrement distincts, nous listons les variations d'incidents sous le premier incident similaire soumis à la base de données. Contrairement aux autres types de soumission à la base de données des incidents, les variantes ne sont pas tenues d'avoir des rapports en preuve externes à la base de données des incidents. En savoir plus sur le document de recherche.
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