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Incidente 475: McDonald's AI Drive-Thru Ordering System Failures Frustrate Customers

Respondido
Descripción: Customers of McDonald's AI drive-through ordering system, deployed in June 2021, have been experiencing order-taking failures causing frustration.

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Entidades

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Alleged: IBM developed an AI system deployed by McDonald's, which harmed McDonald's customers.

Estadísticas de incidentes

ID
475
Cantidad de informes
5
Fecha del Incidente
2021-06-02
Editores
Applied Taxonomies
MIT

Clasificaciones de la Taxonomía MIT

Machine-Classified
Detalles de la Taxonomía

Risk Subdomain

A further 23 subdomains create an accessible and understandable classification of hazards and harms associated with AI
 

7.3. Lack of capability or robustness

Risk Domain

The Domain Taxonomy of AI Risks classifies risks into seven AI risk domains: (1) Discrimination & toxicity, (2) Privacy & security, (3) Misinformation, (4) Malicious actors & misuse, (5) Human-computer interaction, (6) Socioeconomic & environmental harms, and (7) AI system safety, failures & limitations.
 
  1. AI system safety, failures, and limitations

Entity

Which, if any, entity is presented as the main cause of the risk
 

AI

Timing

The stage in the AI lifecycle at which the risk is presented as occurring
 

Post-deployment

Intent

Whether the risk is presented as occurring as an expected or unexpected outcome from pursuing a goal
 

Unintentional

Informes del Incidente

Cronología de Informes

Incident Occurrence+3
"Esta es exactamente la razón por la que una persona debe tomar su pedido": el cliente dice que la IA de McDonald's agregó accidentalmente 9 tés dulces a su pedido
¿260 McNuggets? McDonald’s pone fin a las pruebas de inteligencia artificial en el drive-thru por errores - Respuesta
"Esta es exactamente la razón por la que una persona debe tomar su pedido": el cliente dice que la IA de McDonald's agregó accidentalmente 9 tés dulces a su pedido

"Esta es exactamente la razón por la que una persona debe tomar su pedido": el cliente dice que la IA de McDonald's agregó accidentalmente 9 tés dulces a su pedido

dailydot.com

TikTokers están asando la hilarante falla del pedido de IA de McDonald's, y muestra que los robots no se harán cargo de los restaurantes en el corto plazo

TikTokers están asando la hilarante falla del pedido de IA de McDonald's, y muestra que los robots no se harán cargo de los restaurantes en el corto plazo

businessinsider.com

A los TikTokers no les encanta el nuevo drive-thru impulsado por IA de McDonald's

A los TikTokers no les encanta el nuevo drive-thru impulsado por IA de McDonald's

today.com

El robot de autoservicio de McDonald's cometió un error. Entonces todo se volvió ridículo

El robot de autoservicio de McDonald's cometió un error. Entonces todo se volvió ridículo

zdnet.com

¿260 McNuggets? McDonald’s pone fin a las pruebas de inteligencia artificial en el drive-thru por errores

¿260 McNuggets? McDonald’s pone fin a las pruebas de inteligencia artificial en el drive-thru por errores

nytimes.com

"Esta es exactamente la razón por la que una persona debe tomar su pedido": el cliente dice que la IA de McDonald's agregó accidentalmente 9 tés dulces a su pedido
dailydot.com · 2023
Traducido por IA

Desde 2021, McDonald's ha estado experimentando con sistemas de pedidos impulsados por inteligencia en sus drive-thrus.

Está destinado a funcionar de la siguiente manera: un cliente se acerca, hace su pedido y luego la máquina impulsada por…

TikTokers están asando la hilarante falla del pedido de IA de McDonald's, y muestra que los robots no se harán cargo de los restaurantes en el corto plazo
businessinsider.com · 2023
Traducido por IA

Cadenas de comida rápida como McDonald's, Sonic y Chipotle han estado experimentando con bots de voz impulsados por IA para tomar pedidos por teléfono y desde el auto durante algunos años.

Pero algunos clientes de McDonald's en TikTok están…

A los TikTokers no les encanta el nuevo drive-thru impulsado por IA de McDonald's
today.com · 2023
Traducido por IA

McDonald's tiene un nuevo sistema de pedidos de IA y, bueno, a algunos clientes no les encanta.

El 10 de febrero, el usuario de TikTok Ren Adams (@resinsbiren) publicó un video denunciando la nueva tecnología de inteligencia artificial de M…

El robot de autoservicio de McDonald's cometió un error. Entonces todo se volvió ridículo
zdnet.com · 2023
Traducido por IA

No han sido unas semanas maravillosas para la IA.

Tanto Google como Microsoft presentaron sus nuevos chatterboxes impulsados por IA y ambos parecían cometer [errores fundamentales] (https://www.zdnet.com/article/bings-chatbot-is-have-an-ide…

¿260 McNuggets? McDonald’s pone fin a las pruebas de inteligencia artificial en el drive-thru por errores
nytimes.com · 2024
Traducido por IA
Respuesta post-incidente de Hank Sanders

En los casi tres años transcurridos desde que McDonald's anunció que se asociaría con IBM para desarrollar un sistema de toma de pedidos para autoservicio impulsado por inteligencia artificial, aparecieron videos en las redes sociales que m…

Variantes

Una "Variante" es un incidente que comparte los mismos factores causales, produce daños similares e involucra los mismos sistemas inteligentes que un incidente de IA conocido. En lugar de indexar las variantes como incidentes completamente separados, enumeramos las variaciones de los incidentes bajo el primer incidente similar enviado a la base de datos. A diferencia de otros tipos de envío a la base de datos de incidentes, no se requiere que las variantes tengan informes como evidencia externa a la base de datos de incidentes. Obtenga más información del trabajo de investigación.
Incidente AnteriorSiguiente Incidente

Investigación

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  • Definición de una “Respuesta a incidentes de IA”
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