Incidente 1772: Según se informa, un chatbot con inteligencia artificial en un concesionario BMW de Toronto, Canadá, hizo una oferta de recompra errónea, lo que provocó una disputa con un cliente.
Descripción: BMW Toronto, un concesionario de automóviles en Toronto, Canadá, informó que su chatbot de IA, Quinn, interpretó erróneamente el saldo del préstamo de un cliente como una oferta de recompra de 27 162,79 dólares canadienses debido a un malentendido humano. Un vendedor retiró la oferta y cotizó un máximo de 20 000 dólares canadienses, lo que generó una disputa. Tras una consulta de la prensa, el concesionario restableció la oferta más alta, que el cliente aceptó, y afirmó que personas reales presentarían ofertas futuras.
Editor Notes: Incident ID date is marked 06/11/2026; ID created 10/21/2026.
Entidades
Ver todas las entidadesAlleged: Chatbot developers y AI customer support system developers developed an AI system deployed by Car dealerships , BMW Toronto y BMW, which harmed Car dealerships , BMW Toronto , BMW , Zack Giacomelli , vehicle owners y Customers.
Sistemas de IA presuntamente implicados: Quinn (BMW Toronto chatbot) , Enterprise AI systems , Chatbots y AI customer support systems
Estadísticas de incidentes
ID
1772
Cantidad de informes
3
Fecha del Incidente
2026-06-11
Editores
Dummy Dummy
Informes del Incidente
Cronología de Informes
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Un hombre de Toronto afirma haberse sentido conmocionado y devastado cuando un concesionario BMW revocó la oferta de recompra de su coche, alegando que un chatbot de IA había generado la oferta por error. El concesionario ya ha restablecido…
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Un concesionario de BMW culpó a un chatbot de IA de un error de precio de 7000 dólares.
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El cliente afirma que nunca supo que estaba negociando con una IA.
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Tras el escrutinio mediático, el concesionario respetó la oferta original.
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Un propietario canadiense de un BMW creyó haber cerrado un trato excelente al vender su coche a un concesionario local. Tras varias conversaciones en línea, un representante llamado "Quinn" accedió a pagar 27.162,79 dólares canadienses (19.…
Variantes
Una "Variante" es un incidente de IA similar a un caso conocido—tiene los mismos causantes, daños y sistema de IA. En lugar de enumerarlo por separado, lo agrupamos bajo el primer incidente informado. A diferencia de otros incidentes, las variantes no necesitan haber sido informadas fuera de la AIID. Obtenga más información del trabajo de investigación.
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